GOEDE VRAAG.
HELDER ANTWOORD.

Dat hangt af van je ritten, je wensen en je budget. Fiets je vooral door de stad, dagelijks naar je werk of graag langere tochten? We helpen je modellen vergelijken en kijken samen naar comfort, zithouding en praktisch gebruik.

Vraag ons om advies of kom langs in de winkel.

Ja, graag zelfs. Geef bij je aanvraag aan welke modellen je wilt proberen. Dan kunnen we de beschikbaarheid en mogelijkheden met je afstemmen.

Plan een proefrit.

Nee. Vertel ons waarvoor je de fiets wilt gebruiken en wat je belangrijk vindt. Ook wat je prettig of juist minder prettig vindt aan je huidige fiets helpt ons om gericht advies te geven.

We kijken naar lengte, beenlengte en fietservaring. Laat je kind bij voorkeur zelf meekomen om op te stappen, te remmen en een stukje te fietsen. Alleen de leeftijd zegt niet genoeg over de juiste maat.

Vraag je afspraak aan via onze online planner. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is. Wij beoordelen je aanvraag, plannen het werk in en sturen je de definitieve afspraakbevestiging.

Je aanvraag geeft je gewenste dag aan. De afspraak is definitief zodra je onze afspraakbevestiging hebt ontvangen. Lees die goed door voor de afgesproken datum en instructies voor het inleveren.

Het inlevermoment is niet automatisch het moment waarop de monteur aan je fiets begint. We plannen de werkzaamheden binnen onze werkplaatsplanning. Staat er 09:00 uur vermeld? Dan is dat het standaard inlevermoment.

Ga er bij een gewone afspraak van uit dat je de fiets bij ons achterlaat. Wil je graag wachten? Overleg dat vooraf met ons. Wachten kan alleen als we dit uitdrukkelijk met je hebben afgesproken.

Vermeld het merk en model, wat je merkt en wanneer het probleem optreedt. Geef een eventuele foutcode door en vertel of de klacht voortdurend of af en toe voorkomt. Een foto of filmpje kan helpen om het probleem duidelijk te maken.

Bij een storing kan eerst onderzoek nodig zijn voordat we de reparatie en kosten kunnen bepalen.

Neem eerst contact met ons op en vermeld het merk, model en de gewenste werkzaamheden. Of we je kunnen helpen, hangt onder meer af van de benodigde techniek, onderdelen en onze planning. We geven voorrang aan onze eigen klanten.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via onze contactpagina. Vermeld je naam en de datum van je afspraak, zodat we die kunnen terugvinden.

Niet ieder model, iedere maat of kleur is automatisch in de winkel te bekijken of te proberen. Kom je voor een specifieke fiets? Neem vooraf contact op, dan controleren we de beschikbaarheid.

Bekijk onze leasepagina voor de mogelijkheden. Heb je een regeling via je werkgever? Laat weten welke leasemaatschappij of regeling het betreft, dan controleren we hoe we je kunnen helpen.

Ja. Voor één zakelijke fiets of meerdere fietsen voor medewerkers denken we graag mee. Geef het gewenste gebruik, aantal, budget en de planning aan ons door.

Bekijk zakelijk fietsen.

Dat hangt af van de beschikbaarheid en het rijklaar maken van je fiets. We stemmen het ophaalmoment met je af. Heb je een bepaalde datum in gedachten? Geef dat aan voordat je bestelt.

Neem contact op en beschrijf het probleem. Vermeld je merk, model en, als je die bij de hand hebt, je aankoopdatum of factuurnummer. Dan bespreken we de juiste vervolgstap.

Heb je de fiets ergens anders gekocht en gaat het om een garantievraag? Neem dan eerst contact op met de verkoper.

We helpen je graag de mogelijkheden te bekijken. Heb je al een verzekering en gaat het om schade of diefstal? Houd je polisgegevens bij de hand en volg de meldprocedure van je verzekeraar.

Dat is vaak mogelijk met het merk van het slot en het sleutelnummer. Houd die gegevens bij de hand en neem contact op als je hulp nodig hebt. Zonder sleutelnummer moeten we eerst bekijken welke mogelijkheden er zijn.

Je vindt STADSROS aan de Parkweg 75-79, 2271 AG in Voorburg. Op onze contactpagina staan de openingstijden, contactgegevens en een link naar de route.