GOED ONDERHOUDEN.
FIJN ONDERWEG.

Ja, we werken op afspraak. Zo kunnen we voldoende tijd voor je fiets reserveren. Vraag online je afspraak aan en beschrijf wat er moet gebeuren.

Kies onderhoud, reparatie of diagnose en selecteer een beschikbare dag. Onze planner beoordeelt je aanvraag en reserveert de benodigde werkplaatstijd. Daarna ontvang je per e-mail de definitieve afspraakbevestiging. Je aanvraag is dus nog geen bevestigde afspraak.

Laat je de fiets bij ons achter? Dan kun je hem vanaf 09:00 uur op de afgesproken dag inleveren. Hebben we een specifiek tijdstip met je afgesproken, bijvoorbeeld omdat je blijft wachten? Houd dan het tijdstip uit je definitieve bevestiging aan.

Soms kan dat, als de werkzaamheden vooraf goed te plannen zijn. Overleg dit bij je aanvraag. Wachten is alleen mogelijk wanneer we dit met je hebben afgesproken. Bij storingen of uitgebreider onderzoek kan het nodig zijn je fiets achter te laten.

Blijkt dat extra werkzaamheden of onderdelen nodig zijn? Dan overleggen we eerst met je over het vervolg en de bijkomende kosten. Ook bespreken we het als hierdoor de planning verandert.

Dat bekijken we per aanvraag. Het hangt onder andere af van het merk, het type fiets, de werkzaamheden en onze beschikbare capaciteit. Fietsen van onze eigen klanten krijgen voorrang. Vermeld bij je aanvraag om welke fiets het gaat en wat het probleem is. We laten je weten of we je kunnen helpen.

Neem voor een garantieaanvraag eerst contact op met de winkel waar je de fiets hebt gekocht. We nemen garantieafhandeling voor elders gekochte fietsen niet automatisch over. Kunnen we wel iets voor je betekenen? Dan spreken we vooraf af welke werkzaamheden we uitvoeren en wie de onderzoeks- en arbeidskosten betaalt.

Bel ons eerst op 070-8200028. We bekijken of er ruimte is in de planning. Ook een lekke band kost werkplaatstijd, dus we kunnen niet beloven dat je direct geholpen wordt. Soms vragen we je de fiets achter te laten of een afspraak te maken.